Termos de Uso

Ao visitar nosso site ou fazer uma compra conosco, você concorda em estar vinculado aos seguintes termos e condições. Leia-os atentamente.

Última atualização: 04.12.2024

Definições

Lingvolink (referido como «Nós», «Nosso» ou «Conosco» neste Acordo) refere-se a TRADINGTECH SOLUTIONS LTD

Usuário/Cliente refere-se ao indivíduo ou entidade que utiliza os serviços da Lingvolink, seja como pessoa física ou jurídica.

Website refere-se a lingvolink.com.

Serviços incluem tradução, interpretação, legendagem, transcrição, revisão e outros serviços linguísticos oferecidos.

Tradutor refere-se ao profissional independente que realiza os serviços de tradução.

Significa o indivíduo que acessa ou utiliza o Serviço, a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou utilizando o Serviço, conforme aplicável.

1. Natureza dos Serviços

A Lingvolink recebe o pedido de tradução do cliente (usuário) registrado em nosso site e o repassa para um tradutor ou realiza a tradução por meios técnicos. Após a tradução, caso necessário, é feita uma revisão adicional de qualidade antes de ser enviada ao cliente. Como os pedidos podem variar em volume e complexidade, dependendo do idioma e do assunto, o tempo e o preço da execução do pedido podem variar. As informações exatas serão fornecidas junto com o pedido. Nossos serviços incluem não apenas a tradução de textos, mas também interpretação por telefone ou videoconferência, gravação de voz (voice-off e voice-over), legendagem, revisão, diagramação de textos em idiomas estrangeiros e transcrição de arquivos de áudio, conforme especificado na oferta ou contrato assinado entre a Lingvolink e o Cliente.

A Lingvolink concentra-se em traduções profissionais não notariais (Traduções Informativas), como conteúdos de sites e redes sociais, materiais educacionais para estudantes que precisam de assistência na tradução e textos para escritores iniciantes. Os clientes podem usar as traduções para qualquer finalidade, exceto usos legais ou oficiais, como apresentações judiciais, a menos que expressamente acordado. Permitimos que nossas traduções sejam usadas em domínio público, incluindo sites e redes sociais.

Selecionamos cuidadosamente os tradutores com quem trabalhamos, o que inclui não apenas uma prova de tradução para iniciar a cooperação, mas também nosso próprio sistema de verificação de trabalhos concluídos, avaliação interna de qualidade e um sistema variável de pagamento aos nossos tradutores, dependendo da melhoria do seu desempenho.

2. Visão Geral

Em todo o site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Lingvolink. A Lingvolink oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para você, o usuário, concedidos mediante a aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Ao visitar nosso site ou fazer uma compra conosco, você participa de nosso "Serviço" e concorda em cumprir os seguintes termos e condições ("Termos de Uso", "Termos"), incluindo termos adicionais e políticas referenciados aqui e/ou disponíveis por hiperlink. Estes Termos de Uso aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.

Leia atentamente estes Termos de Uso antes de acessar ou usar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com todos os termos e condições deste contrato, então não poderá acessar o site ou usar qualquer serviço. Se estes Termos de Uso forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos de Uso.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos Termos de Uso. Você pode revisar a versão mais recente dos Termos de Uso a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Uso ao publicar atualizações e/ou alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

3. Acordo Automático

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda automaticamente com estes Termos e quaisquer alterações ou atualizações que possam ser feitas ocasionalmente. Podemos fornecer aviso de alterações por meio de nosso site ou outros canais de comunicação. Seu uso contínuo de nossos serviços após as alterações significa sua aceitação dos Termos atualizados.

4. Registro e Ativação

Para acessar e usar os serviços da Lingvolink, os usuários devem criar uma Conta. Você é obrigado a fornecer informações precisas e completas durante o registro, incluindo seu nome legal completo conforme consta nos documentos de identificação oficiais. Ao se registrar, você confirma que todos os dados fornecidos são verídicos e correspondem à sua identidade e que não usou o nome ou informações de outra pessoa sem seu consentimento.

5. Prevenção de Fraude

Se descobrirmos que sua conta foi criada com informações fraudulentas ou que os serviços foram pagos usando um método de pagamento de terceiros sem autorização, sua conta poderá ser encerrada imediatamente.

6. Verificação de E-mail

Um link de verificação será enviado para o e-mail fornecido. Sua conta só será ativada após a confirmação desse e-mail. A confirmação por e-mail é necessária para receber um pedido concluído.

7. Termos da Loja Online

Ao concordar com estes Termos de Uso, você declara que tem pelo menos a idade mínima permitida em seu estado ou província de residência e que nos deu seu consentimento para permitir que seus dependentes menores de idade usem este site.

Você não pode usar nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem pode, no uso do Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, entre outras, leis de direitos autorais).

Não deve transmitir quaisquer worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.

Uma violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata da sua Conta.

8. Utilizações Proibidas

Lingvolink proíbe estritamente o uso de traduções para fins ilegais, incluindo mas não se limitando a: documentos falsificados, atividades enganosas ou fraudulentas, distribuição de conteúdo nocivo ou difamatório, incluindo a submissão de contratos falsificados, documentos de identificação falsos ou desonestidade académica, traduções contendo discurso de ódio, violência, discriminação ou qualquer conteúdo que viole normas éticas.

Lingvolink reserva-se o direito de monitorizar contas para atividades proibidas e denunciar violações às autoridades relevantes. Além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Uso, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo: (a) para qualquer propósito ilegal; (b) para solicitar outros a realizar ou participar em quaisquer atos ilegais; (c) para violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou decretos internacionais, federais, provinciais ou estaduais; (d) para infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de outros; (e) para assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, menosprezar, intimidar ou discriminar com base em género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência; (f) para submeter informações falsas ou enganosas; (g) para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa ser usado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou a Internet; (h) para coletar ou rastrear as informações pessoais de outros; (i) para spam, phishing, pharming, pretexto, spider, crawl, ou scrape; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar as funcionalidades de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou a Internet. Reservamo-nos o direito de terminar o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer uma das utilizações proibidas.

9. Utilizadores Menores de Idade

Os serviços da Lingvolink destinam-se a ser utilizados por indivíduos com 18 anos de idade ou mais. Ao registrar-se em nosso site ou usar nossos serviços, você confirma que cumpre este requisito de idade. Se for descoberto que um indivíduo menor de idade criou uma conta ou usou nossos serviços, a conta pode ser terminada imediatamente, e qualquer pagamento associado pode não ser reembolsado. Isso garante a conformidade com os requisitos legais e protege tanto os utilizadores quanto a Lingvolink de potenciais riscos associados ao uso por menores de idade.

10. Responsabilidades dos Utilizadores

Os utilizadores são os únicos responsáveis por entender e cumprir as leis fiscais de seu país em relação aos pagamentos feitos à Lingvolink. Os utilizadores são responsáveis por garantir que as traduções sejam usadas em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

11. Riscos do Serviço

Lingvolink conecta clientes a tradutores profissionais, mas não realiza as traduções diretamente. Isso introduce alguns riscos, como variações no estilo. Não podemos garantir que todas as encomendas dos clientes serão feitas no mesmo estilo de tradução. Lingvolink facilita o processo, mas não é responsável por imprecisões ou erros estilísticos nas traduções.

12. Condições Gerais

A TRADINGTECH SOLUTIONS LTD reserva-se o direito de recusar serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo, a qualquer momento.

Você entende que o seu conteúdo (excluindo informações de cartão de crédito), pode ser transferido sem criptografia e envolver (a) transmissões em várias redes; e (b) alterações para conformar e adaptar aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de conexão. As informações de cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência em redes.

Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, ou acesso ao Serviço ou qualquer contacto no site através do qual o Serviço é fornecido, sem permissão expressa por escrito de nós.

Os títulos usados neste acordo estão incluídos apenas para conveniência e não limitarão ou afetarão de outra forma estes Termos.

13. Precisão, Integridade e Pontualidade das Informações

Não somos responsáveis se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atualizadas. O material neste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser considerado ou usado como base única para tomar decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais oportunas. Qualquer confiança no material deste site é por sua conta e risco.

Este site pode conter certas informações históricas. Informações históricas, necessariamente, não estão atualizadas e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos obrigação de atualizar qualquer informação em nosso site. Você concorda que é sua responsabilidade monitorar as alterações em nosso site.

14. Modificações no Serviço e Preços

Os preços dos nossos serviços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito a qualquer momento de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio a qualquer momento. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

15. Serviços

Os serviços estão disponíveis exclusivamente online através do site. Esses serviços estão sujeitos a reembolso apenas de acordo com nossa Política de Reembolso.

Reservamo-nos o direito, mas não temos obrigação, de limitar as vendas e o uso dos nossos Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso. Todas as descrições de Serviços ou preços estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer Serviço a qualquer momento. Qualquer oferta de Serviço feita neste site é nula onde for proibida.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer Serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você atenderão às suas expectativas ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.

16. Precisão das Informações de Faturamento e Conta

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que você fizer conosco. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por família ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos por ou sob a mesma conta de cliente, cartão de crédito e/ou pedidos usando o mesmo endereço de cobrança e/ou envio. Se alterarmos ou cancelarmos um pedido, podemos tentar notificá-lo entrando em contato com o e-mail e/ou endereço de cobrança/número de telefone fornecido quando o pedido foi feito.

Você concorda em fornecer informações de compra e conta atuais, completas e precisas para todas as compras feitas através do site. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir suas transações e contatá-lo conforme necessário.

17. Ferramentas Opcionais e Ligações de Terceiros

Podemos fornecer a você acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitoramos nem temos qualquer controle ou entrada.

Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "como estão" e "conforme disponíveis" sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada ao seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.

Qualquer uso por você de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco e discrição e você deve garantir que está familiarizado e aprova os termos em que as ferramentas são fornecidas pelo(s) provedor(es) terceiro(s) relevante(s).

Podemos também, no futuro, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais novos recursos e/ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Uso.

Podemos colocar banners publicitários ou outros tipos de hiperligações na nossa Plataforma, cuja interação poderá redirecioná-lo para o website de terceiros.

No caso de a Nossa Plataforma conter ligações para sites e serviços de terceiros, tenha em atenção que esses sites e serviços têm as suas próprias políticas de privacidade. Tenha em atenção que não temos qualquer controlo sobre o conteúdo e as políticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade ou obrigação pelas respectivas práticas de privacidade. Depois de seguir uma hiperligação para qualquer conteúdo de terceiros, o Utilizador deve ler as informações da política de privacidade publicada sobre a forma como estes recolhem e utilizam os Dados Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhuma das suas atividades depois de sair da nossa Plataforma.

18. Informações Pessoais

Nossa Política de Privacidade rege sua submissão de informações pessoais através do site.

19. Usos Proibidos

Isenção de Garantias; Limitação de Responsabilidade

Não garantimos, representamos ou asseguramos que o uso de nosso serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Não garantimos que os resultados obtidos com o uso do serviço serão precisos ou confiáveis. Você concorda que, ocasionalmente, podemos remover o serviço por períodos indeterminados ou cancelá-lo a qualquer momento, sem aviso prévio.

Você concorda expressamente que o uso ou a impossibilidade de uso do serviço é de sua inteira responsabilidade. O serviço e todos os serviços fornecidos a você por meio dele são (exceto conforme expressamente declarado por nós) disponibilizados "como estão" e "conforme disponíveis" para seu uso, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comerciabilidade, qualidade mercantil, adequação a um propósito específico, durabilidade, titularidade e não violação.

Em nenhum caso a Lingvolink, nossos diretores, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer dano, perda, reclamação ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequente de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja baseado em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou outro, decorrente do uso do serviço ou de qualquer outra reclamação relacionada ao uso do serviço, incluindo, entre outros, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo ou qualquer perda ou dano resultante do uso do serviço ou de qualquer conteúdo publicado, transmitido ou disponibilizado por meio do serviço, mesmo se avisado de sua possibilidade. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.

20. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição ainda será executável na máxima extensão permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Uso. Tal determinação não afetará a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

21. Rescisão

Estes Termos de Uso permanecerão em vigor a menos que sejam rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de Uso a qualquer momento, notificando-nos de que não deseja mais usar nossos serviços ou quando deixar de usar nosso site.

Se, a nosso exclusivo critério, você violar ou suspeitarmos que violou qualquer termo ou disposição destes Termos de Uso, podemos rescindir seu acesso a qualquer momento sem aviso prévio, e você permanecerá responsável por todos os valores devidos até a data da rescisão; além disso, podemos negar seu acesso a nossos serviços (ou qualquer parte deles).

A Lingvolink reserva-se o direito de encerrar contas por falta de pagamento ou pagamento fraudulento, violação destes Termos ou das leis aplicáveis.

Se os serviços forem pagos usando métodos de pagamento não autorizados, a conta será encerrada e os pagamentos podem não ser reembolsados.

22. Termos de Entrega

Seu projeto de tradução será entregue eletronicamente para seu endereço de e-mail registrado ou diretamente através de sua conta em nossa plataforma dentro do prazo acordado. Os prazos de entrega são determinados com base na complexidade e no volume do projeto conforme especificado no momento da compra. Garantimos a entrega pontual e comunicaremos qualquer atraso potencial prontamente.

23. Reclamações

Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em lidar com reclamações sobre a qualidade de nossos serviços de maneira rápida e eficaz. Abaixo está um resumo de como as reclamações são aceitas e tratadas, bem como o escopo dos problemas que podem ser abordados.

Como Enviar: Reclamações devem ser enviadas por escrito via e-mail para [email protected]. Inclua os seguintes detalhes: Seu nome e informações da conta, O número do pedido e a data, Uma descrição detalhada do problema, Exemplos específicos das preocupações com a qualidade. Reclamações são aceitas apenas se enviadas a partir do endereço de e-mail verificado durante o registro.

As reclamações devem ser enviadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento da tradução ou serviço concluído. Assim que sua reclamação for recebida, iremos reconhecê-la dentro de 7 dias úteis e fornecer um prazo estimado para resolução.

As reclamações podem abordar os seguintes problemas: Erros de gramática, sintaxe ou terminologia, Interpretação incorreta do conteúdo original, Omissão de partes do texto, Layout ou formato incorreto em comparação com o documento original, Atrasos significativos além do prazo acordado sem aviso prévio.

Nossa equipe analisará a reclamação minuciosamente, incluindo o material original, a tradução e os exemplos fornecidos. Se a reclamação for válida, podemos oferecer revisões gratuitas para corrigir os problemas.

Exclusões: Reclamações relacionadas a preferências de estilo ou tom que não foram especificadas antes do projeto podem não se qualificar para uma resolução. Reclamações enviadas após o período de 7 dias podem não ser aceitas, exceto em circunstâncias excepcionais.

24. Política de Pagamento

O requisito de pagamento antecipado é que todos os serviços sejam fornecidos com 100% de pré-pagamento. Os serviços não serão iniciados até que o pagamento total seja recebido.

25. Política de Reembolso

Devido à natureza personalizada dos serviços de tradução, os reembolsos serão considerados apenas em casos de não entrega que se desviem substancialmente dos requisitos do projeto acordado. Reservamo-nos o direito de avaliar cada caso individualmente e podemos oferecer revisões ou soluções alternativas antes de processar reembolsos.

Como os serviços de tradução digital não podem ser devolvidos para pedidos entregues, fornecemos até duas rodadas de revisões gratuitas dentro de 7 dias da entrega. Os pedidos de revisão devem estar alinhados com o escopo e as especificações do projeto original.

Se as alterações solicitadas forem além do escopo inicial do projeto, taxas adicionais podem ser aplicadas. Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente e trabalharemos em estreita colaboração com você para resolver quaisquer problemas dentro do período de revisão especificado.

26. Confidencialidade

Os documentos do cliente são armazenados com segurança por um ano após a conclusão do projeto e excluídos posteriormente, a menos que solicitado de outra forma. Todos os documentos e dados do cliente são tratados de forma confidencial. O acesso é limitado a pessoal autorizado e tradutores vinculados por acordos de confidencialidade.

A Lingvolink compromete-se a manter a confidencialidade dos documentos transferidos para ela e do conteúdo das declarações feitas durante a prestação dos Serviços.

A Lingvolink compromete-se a obter o mesmo compromisso de seus tradutores, intérpretes, locutores ou qualquer outra pessoa contratada ou envolvida em um Serviço.

27. Resolução de Disputas

No caso de uma disputa relacionada ao uso de nossos serviços, fornecemos todos os meios para resolver essa disputa por meio de negociações e consultas. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de resolução de disputas.

28. Arbitragem

Se a disputa não puder ser resolvida por negociação, concordamos que qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos de Uso estará sujeita a arbitragem de acordo com as regras e procedimentos do Instituto de Arbitragem Comercial Internacional do Tribunal de Arbitragem de Londres (London Court of International Arbitration - LCIA), sendo que a decisão arbitral será vinculativa para ambas as partes.

29. Direitos de Propriedade Intelectual

As traduções permanecem propriedade da Lingvolink, a menos que sejam explicitamente transferidas para o cliente. As traduções não podem ser reproduzidas, publicadas ou usadas para fins legais pela Lingvolink ou pelos tradutores sem consentimento prévio.

30. Força Maior

A Lingvolink não é responsável por atrasos ou não cumprimento devido a eventos imprevistos fora de seu controle, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, falhas técnicas ou instabilidade política.

Alterações aos Termos de Uso

Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Uso a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Uso publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente nosso site para atualizações. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações nestes Termos de Uso constitui aceitação dessas alterações.

Informações de Contato

TRADINGTECH SOLUTIONS LTD

Endereço: Suite 13, Whitehall Place C/O Future Insight Consultancy Ltd, 47 The Terrace, Gravesend, Kent, England, DA12 2DL

Dúvidas sobre os Termos de Uso devem ser enviadas para [email protected].

Número da empresa 15278484